Sáng 12/4, tại Diễn đàn Nhân lực Du lịch Việt Nam 2019 do Bộ Du lịch TP.HCM phối hợp tổ chức, bài phát biểu của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã thu hút sự quan tâm của hơn 300 khách mời. Đại học Wasson được tổ chức.

Rất hoan nghênh Thủ tướng tổ chức diễn đàn để lắng nghe nhiều ý kiến ​​về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch Thủ tướng cũng đặt ra 3 câu hỏi:

Hầu hết mọi người thường muốn biết liệu có đủ nguồn nhân lực để đáp ứng không Nhu cầu của du lịch. Nhưng Thủ tướng đặt câu hỏi ngược lại: “Ngành du lịch có đủ sức thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ở Việt Nam và trên thế giới không? Các chính sách nghề nghiệp đã đủ hấp dẫn chưa?”, GM tin rằng những công ty có chính sách tốt sẽ trả lời tốt nhất những câu hỏi trên. Họ là những công ty có môi trường tốt và văn hóa doanh nghiệp tốt. Đây không chỉ là vấn đề của các công ty du lịch, mà còn là vấn đề của các cơ quan chính phủ. Du lịch là một ngành toàn cầu nên rất khó thực hiện một hệ thống bảo hộ, các chính sách không phân tán mà nên phổ cập.

Tất cả các quốc gia và công ty đều rất coi trọng nguồn nhân lực của Việt Nam. Vì vậy, môi trường hấp dẫn là rất quan trọng và cần nghiên cứu vấn đề này.

Câu hỏi thứ hai: Chúng ta xác định du lịch là ngành kinh tế quan trọng chiếm hơn 10% GDP, điều này đã gây ra sự phổ biến rộng rãi. Lớn, vậy ta ghép hai chữ cái có nét như thế nào? Làm thế nào chúng ta có thể thu hút lao động chất lượng cao? Làm thế nào để tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có?

Thủ tướng mong muốn mở rộng chủ đề du lịch tài nguyên con người. Thủ tướng cho rằng, không chỉ các đơn vị, công ty hoạt động du lịch mà các cá nhân, cộng đồng cũng phải tham gia. Đặc biệt là từ năm ngoái, chúng tôi đã có rất nhiều cuộc thảo luận về du lịch cộng đồng. Đây là những yếu tố quan trọng quyết định đến hệ thống du lịch Việt Nam.

Chúng tôi có 346 địa điểm du lịch, và nhu cầu du lịch cao hàng năm, nhưng chất lượng mới là vấn đề. Còn yếu, chưa được học hành đầy đủ, chưa đáp ứng yêu cầu tối thiểu về văn hoá, tác phong, thái độ … Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến ​​tổ chức diễn đàn lắng nghe ý kiến. Ý kiến ​​nhiều chiều về chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch.

Ba mươi năm trước, có một trường dạy du lịch rất nổi tiếng ở thành phố Hồ Chí Minh, những người ra trường làm việc rất tốt. Trường hiện tại có cần học và rèn luyện không? Địa phương và trường học phải giải quyết vấn đề này. Mô hình kinh doanh của trường này là một hình thức rất cần thiết. Nếu bạn đi học mà không được thực hành thì cơ hội nghề nghiệp vẫn còn cả một chặng đường dài phía trước. Thông qua phong cách phục vụ, hướng dẫn viên sẽ biết có cần đào tạo hay không.

Ngoài ra, hành vi của người dân là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút du lịch. Vấn đề này phải được thực hiện tại địa phương. Các cộng đồng văn hóa rất quan trọng. Ở Hội An có một cộng đồng du lịch rất tốt, bạn có thể xem đồ mà không cần mua gì vào buổi sáng, người dân rất vui và có thể hướng dẫn cho bạn. Những người phụ nữ bán chè và chăn nuôi gia súc cũng rất biết cách thu hút khách du lịch. Cũng giống như lần gặp Triou ở Mỹ vừa qua, anh bán nước bưng bát trà cho các phóng viên quốc tế khiến du khách ấn tượng. Sự phát triển của du lịch Việt Nam. Đây là nguồn nhân lực quan trọng, không chỉ là nhân lực trường, lớp. Vậy tại sao không phát huy nguồn lực này? Chưa kể nguồn nhân lực quan trọng trong các ngành văn hóa, lịch sử, truyền thông. Ngành du lịch cần có cơ chế tốt để thu hút người từ các ngành khác. Cần triệu tập nhân sự đa ngành để điều phối ngành du lịch tốt hơn. Giống như diễn đàn ngày nay, cách tiếp cận nguồn nhân lực của ngành du lịch có thể giúp Việt Nam hướng tới phát triển bền vững.

Câu hỏi thứ ba mà Thủ tướng nêu ra là, các bộ, ngành đã làm gì để ngành du lịch Việt Nam trở thành một ngành tiên tiến? Thủ tướng nhấn mạnh, các bộ, ngành cần thực hiện nghiêm túc, không chỉ chờ địa phương thực hiện rồi góp ý.

Thủ tướng công bố 3 điểm “C” đưa du lịch trở thành ngành kinh tế phá hoại: — Người dân: Cần nâng cao ý thức, lòng mến khách, sẵn sàng giúp đỡ du khách, nhất là người dân địa phương.

– Cơ sở hạ tầng: hạ tầng du lịch, kết nối giao thông, sản phẩm điện tử …

– Chiến lược: Hành động trước, Bộ VHTTDL phải có tầm nhìn dài hạn, cùng với các ban ngành hàng năm Hãy hành động để cân bằng văn hóa, kinh tế và môi trường. Điều quan trọng nhất là phải tiến hành đào tạo để đảm bảo không thiếu nhân lực, số lượng và chất lượng trong phát triển du lịch Việt Nam. Giá trị, sửa chữa bản chất của vấn đề, xóa nút, xĐiều đó có ý nghĩa chiến lược và khả thi, đi đúng hướng, nhất là về nâng cao số lượng và chất lượng nguồn nhân lực để ngành du lịch Việt Nam phát huy được tiềm năng lớn nhất.

Trước lo lắng cho nguồn nhân lực ngành du lịch, Giáo sư Feng Xuanya – Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo cho rằng có nhiều chính sách khuyến khích đào tạo. Bộ đã tạo điều kiện thuận lợi để các Sở linh hoạt xây dựng quy chế ngành, phối hợp với công ty thiết lập hệ sinh thái đào tạo, thúc đẩy chuyển giao nhiều ngành sư phạm và các ngành khác cho ngành du lịch; đào tạo thực tế …

Ngoài ra, Bộ cũng đã phối hợp với các Bộ và Ủy ban để tổ chức lại các cơ sở đào tạo và chuẩn hóa chúng. Nếu không, học sinh nào cũng sản xuất theo quy chuẩn nên khó gia nhập thị trường. Tạp chí liên kết các cơ sở đào tạo với các khu phát triển du lịch nhằm thúc đẩy việc học tập và thực hành tại chỗ của sinh viên.

Giáo sư-Tiến sĩ Phùng Xuân-Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo. -Các Bộ và Ủy ban cũng sẽ khuyến khích các doanh nghiệp tham gia đào tạo một cách xã hội, thiết lập một chu trình giữa các giảng viên, sử dụng và hỗ trợ lẫn nhau trong một quy trình chuẩn. Các cơ sở đào tạo nên thúc đẩy thực hành này và có các tiêu chuẩn quốc tế.

Bộ trưởng Nha Trang khẳng định sẽ tiếp tục hợp tác với các bộ ngành, cơ sở đào tạo, hiệp hội và công ty. Ý tưởng thiết kế đã truyền cảm hứng cho kế hoạch, đã truyền cảm hứng cho sự tham gia của sinh viên và nhiều nguồn lực. Kể từ đó, chúng tôi đã tiến hành các cuộc thử nghiệm để chuẩn hóa chương trình đào tạo và tránh tình trạng thừa nhận lẫn nhau. .

Là khu vực có đóng góp đáng kể cho ngành du lịch, TP.HCM cũng đã tìm ra một số khoảng trống. Thạc sĩ Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, chỉ ra 4 điểm nghẽn trong phát triển hiện nay. — Đầu tiên là khoảng cách giữa cung và cầu.

Thứ hai là lao động có năng suất thấp .—— Thứ ba: phát triển nguồn nhân lực gián tiếp và đặc biệt .—— Thứ tư là thách thức về dịch chuyển lao động trong khu vực. -Ông Bùi Tá Hoàng Vũ-Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM mong rằng diễn đàn có thể thảo luận và đóng góp cho sự phát triển của du lịch đô thị.

TP HCM có nguồn lao động rất lớn về lưu trú, kinh doanh và du lịch. , Phải tăng 12 đến 15% mỗi năm. Tuy nhiên, theo báo cáo của Chủ tịch UBND, thành phố mới gặp phải 70% khách du lịch. Mặc dù du lịch là một trong những ngành dịch vụ tổng hợp nhưng vẫn còn khá thấp so với ngành này. Năng suất thấp hơn nước ngoài.

Cũng không xem xét nguồn nhân lực gián tiếp và nhân sự chuyên môn. Các lực lượng đặc biệt tại cửa khẩu, sân bay, nhà ga, nhà ga, quần chúng đón tiếp khách du lịch và cung cấp dịch vụ cho khách du lịch. Nơi đây giúp du khách liên tưởng đến ấn tượng đầu tiên về đất nước và con người Việt Nam này. Trong quá trình làm việc, đơn vị này chưa qua đào tạo chuyên môn, chỉ chú trọng đến kiến ​​thức chuyên môn chứ chưa quan tâm đến thái độ, điều này rất quan trọng để xây dựng ý thức thân thiện với khách du lịch. — Ông Vũ cũng chỉ ra thách thức chính của ngành là năng suất lao động của nguồn nhân lực trong khu vực còn thấp, năm 2018, ngành du lịch Việt Nam đón 15,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế và doanh thu du lịch nội địa là 23 tỷ đô la Mỹ. Nó chiếm 7,5% GDP. Đây là một mức tăng thu nhập ấn tượng, nhưng mức độ năng suất rất thấp, và thu nhập bình quân đầu người hàng năm trong ngành chỉ đạt $ 3,477. Đồng thời, tại Singapore, quốc gia có dân số gần 5,9 triệu người, khoảng 80% trong số họ làm việc trong ngành du lịch, mỗi lao động trong ngành này có thể tạo ra thu nhập hàng năm là 47.713 đô la Mỹ, gấp hơn 15 lần so với sau này; ở Thái Lan, mỗi công nhân Nhân viên có thể kiếm được 8.369 đô la Mỹ mỗi năm, gấp 2,5 lần so với sau này. Trong các doanh nghiệp và trường học, câu chuyện làm thế nào để có những nhân viên xuất sắc và cung cấp nhân tài cho sự phát triển là quan trọng hơn bao giờ hết. Nhu cầu nhân lực luôn ở mức cao, Đại học Watson cung cấp các ứng dụng nhân lực chất lượng cao cho các công ty lớn tại Việt Nam và trên thế giới cần khoảng 5.000 nhân viên mỗi năm. .

Giáo sư Hongkui Mai, chủ tịch Đại học Watson, nói rằng khái niệm nhân tài tiên tiến không thể được chấp nhận bởi các trường cao đẳng và đại học, và nguồn nhân lực phải được mở ra. Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Công ty du lịch sử dụng khoảng 20.000 nhân viên và 40.000 hướng dẫn viên du lịch. Đối với khách du lịch, con số này gần như không thể quản lý được, đặc biệt là đối với những du khách quốc tế nói ngoại ngữ ít được đào tạo. – Bud Các thành phố như Nha Trang, Đà Nẵng … Có nhiều du khách nói được tiếng Hàn, Nhật, Trung … Khi công ty lữ hành tuyển dụng, hầu hết họ phải đào tạo lại ít nhất 6 tháng. , 12 tháng đào tạo đủ điều kiện là một sự lãng phí.Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Vietravel chia sẻ .

Chất lượng đầu vào của sinh viên là yếu tố quan trọng, nhưng chất lượng đầu ra đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng nghề mới là yếu tố quyết định: đó không phải là khẳng định của ông Võ Anh Tài, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Sài Gòn. Bằng cấp không phải là điều kiện đầu tiên, điều quan trọng nhất là ông Nguyễn Thành Phong, Chủ tịch UBND TP.HCM, ghi nhận những đóng góp của sinh viên đối với ngành du lịch, đóng góp của họ cho ngành du lịch và cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Sở, hứa hẹn rằng thành phố sẽ như thế nào trong tương lai gần. Trong tương lai, tiêu chuẩn 3 C sẽ được thực hiện theo yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ. Điều rất quan trọng là phải củng cố các giải pháp hiện có của thành phố và các đề xuất mới để chuyển đổi ngành du lịch thành một ngành kinh tế quan trọng và đạt được mục tiêu thu hút khách du lịch trong tương lai.

Ông Nguyễn Thành Phong cho rằng, là thành phố đại diện cho 30% công ty du lịch, TP HCM sẽ có 50% lượng khách quốc tế và 36% lượng khách nội địa phải nỗ lực.

Lãnh đạo TP.HCM hứa sẽ có những biện pháp chặt chẽ để biến những nhận xét thành hành động và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Quản lý quốc gia và quản lý du lịch; để TP.HCM trở thành trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu hội nhập, cần phải có nhiều hình thức Đào tạo, nghiên cứu và đãi ngộ hợp lý.

Tại diễn đàn cũng đã diễn ra lễ ký kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực Du lịch giữa các trường Đại học Tp.HCM: Đại học Watson, Đại học Hồng Bàng, Đại học Ngoại ngữ Tin học Tp.HCM, Đại học Bách Khoa Tp.HCM, Nguyễn Tak Thanh, Tp.HCM Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Tp.HCM, Đại học Kinh tế Luật Tp.HCM ..

Đại học Tp.HCM đã ký kết hợp tác đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch. — Ngoài ra, Đại học Watson cũng đã tổ chức lễ ký kết hợp tác với các công ty quan hệ công chúng đồng cấp Vingroup, Marriott, Vietravel và De Art dưới sự chứng kiến ​​của trưởng nhiều khoa. Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Trường Đại học Hoa Sen và Công ty – Video buổi lễ ký kết – Nằm trong Ngày hội Du lịch thành phố, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh và Trường Đại học Hoa Sen đã tổ chức Diễn đàn Nhân sự Tổng cục Du lịch Việt Nam 2019, định kỳ 2 năm một lần. Sáng 12/4, diễn đàn đầu tiên với chủ đề “Đào tạo nguồn nhân lực ngành Du lịch Việt Nam để phát triển các ngành kinh tế mũi nhọn” đã được tổ chức tại Quận 1, TP.HCM năm 2019, thu hút hơn 300 đại biểu tham dự. Đó là các phòng, ban liên quan, các sở du lịch quốc gia, các đơn vị đào tạo, và các công ty.