Đây là một ví dụ về khách sạn OYO Hải Anh VIP tại Bãi Chài. Vịnh Hạ Long bị phạt hành chính 4 triệu đồng vì tự ý hủy phòng mà không báo trước. Vị khách đến từ Hà Nội liên quan đến gia đình này đã đặt 2 phòng tại các khách sạn nói trên thông qua trang đặt phòng trực tuyến để nhận phòng từ ngày 29-31 / 5.

Theo số liệu của Cục Du lịch thành phố Quảng Ninh, chỉ tính riêng trong ngày 31/5, lượng khách du lịch trên tổng số điểm du lịch của tỉnh ước đạt 68.000 lượt, cao nhất vào tháng 5/2020. Trong ảnh, du khách xếp hàng dài để xuống xe tham quan Hạ Long. Ảnh: AFP

Mặc dù đã nhận được giấy xác nhận đặt phòng từ khách sạn nhưng trước khi lên đường xuống Hạ Long vào sáng 29/5, chị L đã gọi điện đến khách sạn để kiểm tra lại dịch vụ. Tuy nhiên, gia đình cô được thông báo rằng dịch vụ phòng của họ đã bị hủy bỏ mà không thông báo. Vì vậy, gia đình cô phải tìm nơi cư trú khác. Thậm chí rút ngắn chuyến đi.

Theo chủ khách sạn, giá phòng vào các ngày cuối tuần (thứ sáu và thứ bảy) là 750.000 đồng một phòng, bao gồm ăn sáng, phụ thu 100.000 đồng / trẻ em từ 6 đến 12 tuổi. Nó thường đông đúc vào cuối tuần. Một số khách sạn ở Vịnh Hạ Long đã đóng cửa hoặc khách sạn không có bữa sáng.

Giá đặt phòng trên trang web trực tuyến thường thấp hơn giá khách sạn hiển thị. Vì vậy, nhiều khách sạn hủy phòng trực tuyến để nhận khách trực tiếp với giá cao hơn, nhất là vào cuối tuần khi các điểm du lịch quá đông.

Ông Wu Hongshun, Phó chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã Hạ Long, cho biết mặc dù tổng chi phí đã được bù đắp để đạt được sự giải quyết giữa khách du lịch và khách sạn, nhưng người dân địa phương luôn xử lý sự việc một cách nghiêm minh. Người con trai cho biết: “Việc điều tra, xử lý được thực hiện để làm trong sạch hình ảnh du lịch Hạ Long trong mắt du khách” – Nguyễn Nan