Sáng 29/1, ông Nguyễn Thế Nghi, giám đốc ANZ Travel cho biết, cơ hội vừa rồi công ty tổ chức chuyến đi Trung Quốc để cổ vũ 250 khách tham gia các trận bóng. Trong đó, 110 khách đã đến Thường Châu thành công và trở về vào ngày 29/1. 140 khách còn lại phải quay về, trong đó chỉ 80 khách đến Nam Ninh và 60 khách đến cảng biên giới Wangcai. Sau khi tính toán tác động, chúng tôi cần thông báo để khách hàng quay lại. Khi đó, nhiều người rất hào hứng bước tiếp nên đã hưởng ứng. Anh Nghị cho biết đã khẳng định sẽ không lừa dối khách hàng. Các vị khách bỏ lỡ chuyến đi cổ vũ U23 Việt Nam.

Trên trang web của công ty, anh Nghị cũng gửi lời xin lỗi đến những du khách đã xuất cảnh vào ngày 26/1 mà phải gián đoạn chuyến đi. “Một phần nguyên nhân là do sự chuẩn bị và vận hành không tốt của đoàn du lịch công ty và điều kiện thời tiết ở Trung Quốc. Hầu hết các chuyến bay đến Nam Kinh và Thượng Hải đã bị hủy. Đường cao tốc và đường sắt đã bị phong tỏa. Thư xin lỗi trước đó đã trích dẫn thư xin lỗi .– – Ông Nghị cho biết, công ty đang liên hệ với khách hàng để đền bù 100% tiền thăm nuôi 1 triệu đồng / người, không phát sinh chi phí khác (bao gồm ăn, ở, đi lại) để về Nam Cai, nhưng đã đến Nam Ninh nhưng không tiếp được. Khách hàng bay cho biết: “Hiện tại, 40% khách hàng đồng ý với phương án của chúng tôi. “Nghi. Việc bồi hoàn chi phí đi lại sẽ được hoàn trả chậm nhất là ngày 05/02/2018.

Chị Lê Hải Hà, khách đoàn cho biết nếu có vướng mắc thì rất hợp tác và đang tìm cách xóa” mong các em thông cảm và chấp nhận. xin lỗi.

Du khách đối mặt với băng trong chuyến đi đến Trung Quốc. Video: Xuan Qing.

Tuy nhiên, phái đoàn đại diện đã phải dừng lại ở cửa khẩu Wangcai, không chấp nhận lời xin lỗi và quyết định khởi kiện ra tòa. “Tổn thất ước tính lên tới hàng tỷ đồng.” Jian En nói thêm: “Tòa án sẽ lắng nghe tiếng nói của chúng tôi, nhưng giờ họ đã nộp quá nhiều tiền và chúng tôi sẽ không thể chấp nhận. Sau khi phái đoàn Trung Quốc từ chối nhập cảnh vì không có visa hoặc vé máy bay, Quảng Ninh Cổng Công an huyện Bùi Thị Xuân. Đã có sự can thiệp của Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội để xác minh và giải quyết.