Mường Thanh khó hình thành đội ngũ nhân sự gồm các khách sạn 3-5 sao, chưa tìm được và gặp phải gần 50 chuỗi khách sạn trên toàn quốc, hầu hết là 4 sao và 5 sao. Đây không phải là bài toán đơn giản nhưng khi tập đoàn khách sạn xây dựng chính sách tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại địa phương đã có lời giải.

Vấn đề là lực lượng lao động không được đào tạo bài bản. Về lễ tân và du lịch. Do đó, nhóm quyết định sử dụng phương pháp gối đầu lên để nâng cao khả năng của nhân viên.

Khách sạn mới xây ở Guangsan.

Khởi đầu, Mường Thanh phối hợp dự án “Nâng cao năng lực có trách nhiệm với xã hội và sinh thái” và “Ngành Du lịch” do Liên minh Châu Âu tài trợ (gọi tắt là “Dự án EU”) đã tổ chức 11 khóa đào tạo cho gần 300 cán bộ chủ chốt . Sau khi được đào tạo theo tiêu chuẩn nghiệp vụ của ngành du lịch Việt Nam (gọi tắt là VTOS) trở thành giảng viên nội bộ và đào tạo được thành lập Nhân viên lễ tân, phục vụ phòng, phục vụ nhà hàng, phục vụ món ăn, giám sát khách sạn phù hợp với các vị trí đặc thù của khu vực Đoàn cũng tập trung đề nghị các chuyên gia đầu ngành tư vấn, tư vấn, đào tạo nhân viên, cử người đi nghiên cứu, tham quan các mô hình khách sạn trong và ngoài nước.

Hiện tại, gần 90% nguồn nhân lực của tập đoàn đến từ địa phương, vị trí của Khách sạn Mengcheng đã thúc đẩy rất nhiều việc tạo cơ hội việc làm và an sinh xã hội. Dự kiến, Cộng đồng Kinh tế ASEAN sẽ được thành lập vào cuối năm nay, mở ra cánh cửa hội nhập kinh tế khu vực, trong đó ngành du lịch sẽ chịu tác động rất lớn, đặc biệt là về nguồn nhân lực. Vì vậy, một mặt, công ty đã nâng cao năng lực của nhân viên, bao gồm cả kiến ​​thức, kỹ năng và thái độ. Thành thạo các kỹ năng và theo kịp các tiêu chuẩn nghề nghiệp của ASEAN để nâng cao năng lực cạnh tranh của lao động Việt Nam khi ra thế giới hoặc có lao động nước ngoài. Mặt khác, tập đoàn cũng sẵn sàng đón nhận làn sóng đa dạng hóa nguồn nhân lực mới để giao lưu, học hỏi và chia sẻ kiến ​​thức, kỹ năng. Lần hội nhập này được xem là cơ hội tốt để nhóm thể hiện đẳng cấp và sự chuyên nghiệp của mình.

Thanh Thu