Khách du lịch quốc tế chi tiêu thấp là chủ đề thảo luận chính của chủ đề 3 “nâng cao trải nghiệm du lịch điểm đến” của Hội nghị Thượng đỉnh Du lịch Việt Nam diễn ra sáng 9/12. Ông Ngô Hoài Chung, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết, ngành du lịch Việt Nam phát triển nhanh và mạnh trong những năm gần đây. Trong giai đoạn 2016-2018, tốc độ tăng trưởng bình quân của khách du lịch quốc tế tại Việt Nam là 12,8%. Năm 2018, Việt Nam đón 15,5 triệu lượt khách du lịch, tăng 19,9% so với năm 2017 và đóng góp vào GDP ước tính là 8,5%. Trong 11 tháng đầu năm nay, khách du lịch quốc tế đến đạt 16,3 triệu lượt, tăng 15,5% so với cùng kỳ năm ngoái. Ảnh: Kiêu Dương.

Tuy nhiên, ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho rằng, ngoài mục tiêu tăng nhanh lượng khách, ngành du lịch cũng phải tìm ra giải pháp về chỗ ở của du khách. . Ở lại lâu hơn và tiêu nhiều tiền hơn. Theo Nguyễn Thùy Yên, Phó Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh, mức tiêu thụ trung bình của khách du lịch quốc tế trong khu vực là 2,4 triệu đồng và thời gian lưu trú trung bình là 2,7 ngày. Hiện thu nhập của khách du lịch quốc tế chưa tương xứng với tiềm năng của ngành du lịch Việt Nam. Đáp ứng nhu cầu giải trí, mua sắm và trải nghiệm của du khách quốc tế. Các vấn đề khác bao gồm môi trường, nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng tại các điểm du lịch.

Theo Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng Cao San Dũng, thời gian biểu cho các sản phẩm du lịch hiện nay là cố định, hầu như không thay đổi và rất linh hoạt, vì “các điểm tham quan địa phương thường được liên kết bằng cơ chế”. Vì vậy, ông đề nghị các địa phương có thể thưởng trực tiếp cho các doanh nghiệp phát triển sản phẩm du lịch, nhưng cần đảm bảo thu nhập cho địa phương. Ông cho rằng do vấn đề giao thông, ô nhiễm môi trường và các dịch vụ mua sắm, giải trí không đầy đủ nên du khách không hài lòng với chi phí du lịch tại Việt Nam. Ngoài ra, nguyên nhân còn nằm ở khả năng giúp khách du lịch giải quyết các vấn đề, kỹ năng ngôn ngữ, thị thực, thiếu các chuyến bay thẳng đến các điểm du lịch khiến chi phí tham quan cao. Lấy Cuba làm ví dụ, bất chấp điều kiện khắc nghiệt, nó vẫn sử dụng “xì gà chất lượng cao và tinh tế” để tăng lượng tiêu thụ của khách du lịch. Ở Việt Nam, số lượng các sản phẩm nội địa có giá trị cao còn hạn chế và không xác định. Các đơn vị lữ hành cũng nên sáng tạo trong các sản phẩm du lịch của mình.

“Nâng cao trải nghiệm du lịch tại điểm đến” là nội dung nằm trong Chủ đề 3 của Diễn đàn Cấp cao Du lịch Việt Nam. Nam ngày 12/9. Ảnh: Kiêu Dương .

Theo bà Nguyễn Lệ Hương, Phó Tổng Giám đốc Vietravel, ngành du lịch và vận tải biển của Trung Quốc hiện chưa phát triển, Việt Nam có tiềm năng hơn 2.000 con sông. Cảng biển quốc tế Hạ Long bắt đầu hoạt động vào cuối năm 2018 và có thể đón hơn 42.000 hành khách vào năm 2019. Vì vậy, bà cho rằng cần khuyến khích các nhà đầu tư mua tàu lớn để đảm bảo chính sách thuế. Ngoài ra, đừng biến du lịch đường sông thành hiện thực mà hãy tạo ra những điểm đến và phong cảnh để nâng cao trải nghiệm du lịch. Bên cạnh việc phát triển cơ sở hạ tầng, cũng cần kích thích, thúc đẩy và tạo thói quen du lịch nội địa của du khách.

Ông Feng Guangteng, Giám đốc Hanoi Tourist Travel Agency, nhấn mạnh: “Tôi hy vọng sẽ mang đến cho khách du lịch những trải nghiệm tốt. Bạn cần những dịch vụ chất lượng.” Ngoài môi trường du lịch, môi trường xã hội thì thái độ của khách du lịch cũng rất quan trọng. Vì vậy, cần nâng cao đào tạo nguồn nhân lực của toàn bộ đội ngũ quản lý du lịch điểm đến.

Tuy nhiên, theo Giáo sư Nguyễn Văn Đính, đại diện Hội đồng khoa học của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, nguồn nhân lực của ngành du lịch còn thiếu và chất lượng thấp. “Việt Nam hiện có 1,3 triệu lao động ngành du lịch, trong đó 38% là chuyển ngành, 20% còn lại chưa qua đào tạo. Ngoài những vướng mắc chung, hiện nhiều nơi đang huy động lực lượng. Giải quyết vấn đề tiêu thụ khách du lịch Ông Ding Mantang, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Huế cho biết, tỉnh vẫn coi việc bảo tồn giá trị văn hóa cung đình nhà Nguyễn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của phát triển du lịch nên di sản thường xuyên được bảo vệ, tu bổ, tôn tạo, Giúp nâng cao giá trị gia tăng của khách du lịch. Bình Liêu, các thắng cảnh miền Trung và miền xuôi, như thị xã Đông Triều, thành phố Quảng An ”, bà Yến cho biết thêm.Gặp gỡ, đối thoại công tư trong nước và khu vực để thảo luận các vấn đề và giải pháp thúc đẩy đột phá và phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam

Kế hoạch có sự đồng hành của các nhà tài trợ: VietJet Air, Novaran Group, Vietnam Airlines, BIM Land-BIM Group thành viên, Fulong Real Estate Co., Ltd., Hoi An Impression Park, iVIVU.com, Netnam, Vietnam Gold Award Trophy.

Lan Hương